Contacto LuckyWave: ayuda con cuenta y pagos

Soporte desde el área de cuenta

Para consultas de cuenta, use el canal disponible en la web o perfil autenticado. La información pública revisada no muestra una dirección general de soporte fiable de forma inequívoca; no inventamos una. Indique asunto, fecha, importe e ID de transacción o ronda. Nunca envíe contraseña, código de un solo uso ni datos completos de tarjeta; los documentos van solo mediante KYC. Para retiradas, conserve respuesta y número de caso.

Preparar una consulta útil

Explique qué ocurrió, cuándo y qué comprobaciones ya realizó. Para una apuesta o partida, incluya la ID correspondiente; para un pago, el método y el estado de caja. Una captura puede ayudar si no muestra credenciales ni datos completos de pago.

Usar el canal adecuado

Los documentos de identidad deben cargarse mediante el flujo protegido y las retiradas deben revisarse en el historial de caja. Consulte pagos para el contexto del método y promociones antes de abrir una incidencia sobre un bono.

Evite abrir solicitudes duplicadas mientras una consulta está en curso. Si aporta información nueva, añada el número de caso para que el soporte pueda relacionarla correctamente.