LuckyWave-contact: hulp bij account en betalingen

Support via het accountgedeelte

Gebruik voor accountvragen het supportkanaal dat op de LuckyWave-website of in uw ingelogde profiel wordt aangeboden. In de onderzochte publieke informatie staat geen betrouwbaar algemeen supportadres eenduidig vermeld; daarom verzinnen wij geen adres.

Noem onderwerp, tijdstip, betrokken bedrag en, indien aanwezig, een transactie- of ronde-ID. Beschrijf het verloop zakelijk. Stuur nooit een wachtwoord, eenmalige code of volledige kaartgegevens. Documenten horen uitsluitend in de voorziene KYC-upload.

Bij uitbetalingen helpen gegevens over de gebruikte methode en de status in de kassa. Bewaar het antwoord en een dossiernummer.

Bereid een duidelijke vraag voor

Beschrijf wat er gebeurde, wanneer en wat u al hebt gecontroleerd. Noem bij een spelronde of weddenschap de ID, en bij een betaling de methode en kassastatus. Een schermafbeelding kan helpen zolang zij geen inloggegevens of volledige betaalgegevens bevat.

Gebruik de passende accountroute

Upload identiteitsdocumenten uitsluitend via het beveiligde verificatieproces. Controleer voor een bonusvraag eerst promoties en gebruik KYC-verificatie voor de documenten. Bewaar de correspondentie bij uw dossiernummer.

Open niet meerdere meldingen over hetzelfde probleem. Voeg bij aanvullende informatie het dossiernummer toe, zodat support de gegevens aan de bestaande vraag kan koppelen.