Contacto LuckyWave: conta e pagamentos

Informação essencial

Use o canal apresentado no site ou perfil autenticado. Não foi identificada uma morada geral de suporte fiável; não inventamos uma. Nunca envie palavra-passe, código único ou dados completos de cartão.

Preparar um pedido claro

Descreva o assunto e inclua apenas os dados necessários para localizar a situação: data e hora, método de pagamento, valor, moeda e, se aplicável, identificador da transação ou da ronda. Para uma aposta de jogo ainda pendente, anote o título e o ID da ronda; para uma aposta desportiva, use a referência do boletim. Não publique estes dados em redes sociais nem os envie a contactos que não estejam no fluxo autenticado.

Pagamentos, conta e verificação

Antes de pedir ajuda sobre um depósito ou levantamento, consulte os detalhes em pagamentos. Uma verificação pode ser necessária para proteger a conta ou concluir um levantamento; siga apenas a área indicada em verificação KYC. O suporte legítimo não precisa da palavra-passe, de um código de autenticação de utilização única nem do número completo do cartão.

Se o pedido envolver limites, pausa ou autoexclusão, identifique-o claramente e não procure contornar uma restrição. As opções pessoais são resumidas em jogo responsável.